工商時報【資策會MIC資深產業分析師曾巧靈】2019上半年在行動通訊領域的重大事件，莫過於5G服務商用。在美韓營運商競相5G商用下，行動服務正式邁入5G時代。其中，南韓三大電信業者為取得全球第一的稱號，於2019年4月3日晚間11點，邀請演藝人員、運動選手等使用三星Galaxy S10 5G手機，同步開通5G商用服務，一般民眾的5G服務則於5日開始啟用。美國Verizon亦於4月3日宣布於芝加哥及明尼亞波里斯兩個城市開通5G行動服務，成為美國第一家5G行動服務業者。5G服務啟用已將近3個月，但美韓兩國發展卻呈現差異，根據韓國科學技術情報通訊部統計，至4月底三家營運商5G用戶數已接近30萬，而美國Verizon卻在開通服務後不到2周時間宣布暫停5G收費。從影響行動通訊服務普及的三項要素包含訊號覆蓋、裝置及資費等觀察，可發現美韓營運商除在網路規畫與建設上存在差異外，在資費設計、裝置補貼上的思維亦有所不同。訊號覆蓋範圍的大小在網路規畫與建設方面，美國Verizon使用的是28GHz毫米波頻段，韓國三大業者則採用3.5GHz，在頻段特性上，毫米波頻段雖可提供更大頻寬，但傳輸距離更短，且幾乎無繞射能力，以達到相同覆蓋範圍的目標下，28GHz較3.5GHz需要更高密度的網路建設，即須投入更多設備、時間成本來布建網路。同時，針對美韓營運商的5G網路布建進度，以韓國第一大行動通訊服務業者SKT為例，5G服務開通時已於全國包含首爾、釜山等六大都市，及人口密集的百貨商場、學校，高速公路、機場等交通樞紐確保網路涵蓋，2019下半年預計將擴大覆蓋至全國地鐵、國家公園等地區；另一方面，美國Verizon目前僅於芝加哥、明尼亞波里斯兩個城市的部分地區提供5G訊號，2019年底計畫將開通全國30個都市的5G服務，在有限的訊號覆蓋下，將對於用戶服務體驗產生負面影響。不同的資費設計思維比較美韓營運商的5G資費，以美國Verizon及韓國第二大行動營運商KT為例，可觀察兩者在資費方案上的設計思維有所差異。美國Verizon的5G資費是以既有的4G吃到飽方案Beyond Unlimited與Above Unlimited為基礎，用戶可加價10美元升級5G服務，費率分別為60及70美元，兩者的差異在於Above Unlimited方案尚提供500GB的雲端儲存容量，並可以更低價格使用國際漫遊。Beyond Unlimited與Above Unlimited二方案升級5G服務後，除提供5G數據吃到飽服務，並有額外的無限4K影音串流數據外，基本上與4G資費方案內容無太大差別。KT則以全新的思維設計5G資費方案，不再以語音通話分鐘數區分資費價格的，而是以數據流量與加值服務作為費率設計的主要元素。KT的5G方案分為5G Slim及5G Super Plan。5G Slim為平價方案，針對想嘗鮮5G服務，數據用量不大，且預算有限的用戶，月租費55,000韓元（約47美元），基本數據流量為8GB，超過後降速至1Mbps吃到飽。5G Super Plan又可細分為三種方案，分別是80,000韓元（約69美元）的Basic、100,000韓元（約86美元）的Special、130,000韓元（約112美元）的Premium。5G Super Plan特色有三，第一為提供不降速吃到飽服務，第二提供用戶在185個國家享受免費無限數據漫遊服務，但有網速限制，Basic及Special為100kbps，Premium則為3Mbps，第三是依據資費等級可享受VIP服務、裝置保險及其他優惠。除基本資費方案外，KT亦提供多種資費促銷，如用戶加入任何一個為期兩年的5G Super Plan，就可以享受25％折扣，如果推薦一名家庭成員加入，可額外再享受最多25％折扣，折扣後價格比相同等級的4G資費價格還要便宜，是吸引用戶升級5G服務的一大利器。裝置補貼方案成誘因影響5G服務普及的另一重要因素為裝置，裝置選擇的多寡、價格的高低都會影響用戶採用5G的意願。在裝置選擇多寡方面，韓國營運商初期提供三星、LG等兩款智慧型手機，而美國Verizon除上述品牌外，另有摩托羅拉外掛式的5G背蓋供用戶選擇。針對5G裝置價格，營運商的補貼方案，是影響裝置價格高低的一大因素。美國Verizon目前提供新舊用戶100∼300美元不等的促銷折扣；此外，也有舊換新方案，當用戶將指定機種的手機繳回，並購入新機時可享有最多450美元的折扣。韓國營運商在5G裝端促銷方案部分，如SKT提供60∼80％不等的折扣，降低用戶購入5G新機門檻，KT亦針對5G裝置推出Super Change方案，用戶只要加入任何一個5G Super Plan資費並購買5G手機，2年後將手機歸還，可以最多50％的折扣購入新機。此外，KT另針對三星Galaxy S10 5G推出手機租賃方案，租金較購買新機的分期付款每月便宜2,500韓元，1年後歸還不需再支付任何費用，但須在KT更換新機，等於以低於半價的折扣就能使用5G手機。在5G服務普及上，除網路涵蓋將影響用戶體驗外，資費方案、裝置選擇與價格，也會影響消費者採用意願及美韓營運商對於資費設計、裝置補貼的思維，如美國Verizon偏向維持4G時代作法，韓國營運商則積極提供促銷吸引用戶升級，可做為未來營運商布局5G服務時的參考與借鏡。（本文作者為資策會MIC資深產業分析師曾巧靈）
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